Por Vinka Rojas
Víctor Cobo, docente de inglés de Ovalle, comenta que desde el año 2000 es socio de Coopeuch, cooperativa de ahorro y crédito. En diciembre de 2010, adquirió una propiedad, y comenzó a efectuar los pagos de su crédito hipotecario, el cual se extiende a 96 cuotas. De esas, ya ha pagado 54, la última a inicios de este mes. El método de pago, es a través de un depósito mensual a una tarjeta MasterCard, de la cual la cooperativa cobraba el monto de su crédito.
Según indica, los problemas los comenzó a tener en diciembre del año pasado, "hice el pago correspondiente y luego comencé a recibir mensajes y llamados para que pagara esa cuota, presenté los comprobantes, hasta que se regularizó la situación, pero luego, todos los meses he vuelto a pasar por lo mismo. Efectuo el pago, pero me indican que no lo he hecho”.
Cobo, comenta que desde Coopeuch, le indican que van a solucionar el problema, pero en la práctica, no ha sido así. Debido a esto, es que decidió presentar una denuncia en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), y en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras “para que se haga una auditoría. Además de esta situación en la que me cobran dineros que yo ya he pagado, figuran diferencias en la cantidad de dinero que yo pago por mi crédito. Casi todos los comprobantes no cuadran por el valor que aparece reflejado, hay un problema de manejo interno”, expresó.
El Ovallino llegó hasta las oficinas de la Coopeuch Ovalle, lugar donde indicaron que el caso de este cliente, ha sido enviado a Santiago para su evaluación, y posterior respuesta; y que por tanto, no pueden presentar mayores antecedentes al respecto.